Queremos que você e seu pet fiquem felizes com a compra. Se algo não saiu como esperado, é só falar com a gente.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Você tem até 30 dias após o recebimento para nos avisar. Envie fotos ou vídeo do problema para o nosso e-mail de atendimento e escolha entre:
- reenvio de um novo produto, sem custo; ou
- reembolso integral.
Em muitos casos não é preciso devolver o item com defeito: basta a foto.
Pedido não entregue
Se o pedido não chegar em até 40 dias úteis após a confirmação do pagamento, reenviamos ou reembolsamos o valor integral, à sua escolha.
Como solicitar
- Escreva para rapidexmm@gmail.com com o número do pedido.
- Diga o motivo e, se for defeito, anexe fotos.
- Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.
Reembolso
O estorno é feito na mesma forma de pagamento: Pix em até 5 dias úteis; cartão de crédito conforme o prazo da operadora (pode aparecer em até 2 faturas).
Patas & Bigodes · CNPJ 64.415.137/0001-90 · rapidexmm@gmail.com